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Política de Privacidade

Última atualização: 10 de julho de 2025

A Voltaro — Atelier de Relógios, com sede na Rua Haddock Lobo 1428, Jardins, São Paulo, SP, CEP 01414-002, tem o compromisso de proteger os dados pessoais dos clientes e visitantes que interagem com nossos serviços e com este site. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e resguardamos essas informações.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

1. Dados que coletamos

Ao preencher o formulário de contato neste site, coletamos:

Quando você entra em contato por telefone ou visita a oficina, podemos registrar seu nome, dados de contato e informações sobre a peça entregue para elaboração da ordem de serviço.

Também coletamos dados de navegação por meio de cookies — veja a seção específica abaixo e nossa Política de Cookies.

2. Como usamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento explícito. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Base legal para o tratamento: execução de contrato (ordens de serviço), consentimento (formulário de contato) e interesse legítimo (comunicação sobre serviços em andamento), conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

3. Retenção de dados

Dados de ordens de serviço são mantidos por até cinco anos após a conclusão do serviço, conforme exigências fiscais e contábeis aplicáveis no Brasil.

Dados de contato sem conversão em serviço são mantidos por até 12 meses, após os quais são removidos dos nossos registros.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. As informações de clientes ficam armazenadas em sistemas com controle de acesso restrito.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano aos titulares, a Voltaro notificará as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos estabelecidos pela LGPD.

5. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais para funcionamento e cookies analíticos para entender como o site é usado. Cookies de marketing são utilizados apenas mediante consentimento explícito via o painel de cookies disponível no rodapé do site.

Para mais informações e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos dentro do prazo de 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

7. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Voltaro não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de menores

Este site não é direcionado a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, providenciaremos a exclusão dessas informações.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos quando aplicável.

10. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados: