Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a contratação e a prestação dos serviços de revisão, reparo e restauração de relógios oferecidos pela Voltaro — Atelier de Relógios, inscrita no CNPJ sob nº 45.123.678/0001-90, com sede na Rua Haddock Lobo 1428, Jardins, São Paulo, SP, CEP 01414-002 ("Voltaro", "nós", "nossa").

Ao solicitar qualquer serviço — presencialmente, por telefone ou por formulário eletrônico — o cliente ("você") declara ter lido e aceito estes termos integralmente.

1. Definições

• Serviço: qualquer atividade de inspeção, regulagem, revisão ou restauração realizada pela Voltaro sobre um relógio entregue pelo cliente.
• Ordem de Serviço (OS): documento escrito que descreve o escopo, o prazo estimado e o valor do serviço aprovado pelo cliente antes do início dos trabalhos.
• Peça: o relógio ou componente entregue à Voltaro para avaliação ou serviço.
• Cliente: pessoa física ou jurídica que entrega uma peça à Voltaro e aprova uma Ordem de Serviço.

2. Aceitação dos termos

A entrega de uma peça à Voltaro e a assinatura ou confirmação verbal da Ordem de Serviço constituem aceitação destes termos. O uso dos serviços é reservado a pessoas com 18 anos ou mais, ou a representantes legais de pessoas jurídicas.

3. Descrição dos serviços

A Voltaro oferece três categorias principais de serviço para relógios mecânicos, automáticos e a quartzo:

1. Inspeção de Bancada e Regulagem (REF. VS-01)
2. Revisão Completa do Calibre (REF. VS-02)
3. Programa de Restauração para Colecionadores (REF. VS-03)

Os serviços são prestados presencialmente na oficina em São Paulo. Para clientes de outras localidades, orientamos sobre envio com seguro conforme combinado previamente.

4. Responsabilidades do cliente

Ao entregar uma peça, o cliente é responsável por:

• Fornecer informações precisas sobre o histórico e o estado conhecido da peça
• Declarar o valor de mercado do relógio quando solicitado para fins de seguro durante a custódia
• Retirar a peça no prazo combinado após a conclusão do serviço
• Efetuar o pagamento conforme o valor acordado na Ordem de Serviço

Peças não retiradas em até 90 dias após a conclusão do serviço e o aviso ao cliente poderão ser objeto de cobrança de guarda conforme tabela informada no momento da notificação.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marcas e layout — é de titularidade da Voltaro ou licenciado por terceiros e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual. A reprodução sem autorização prévia é vedada.

6. Condições de pagamento

Os valores dos serviços são expressos em Reais (BRL) e informados na Ordem de Serviço antes do início dos trabalhos. O pagamento é realizado no momento da retirada da peça, salvo condição diferente acordada por escrito.

Formas de pagamento aceitas: transferência bancária (PIX/TED), cartão de crédito e débito, e dinheiro. Parcelamentos podem ser negociados para serviços acima de R$ 1.500,00.

Caso peças de reposição imprevistas sejam identificadas durante o serviço, o cliente será informado e o valor suplementar só será cobrado após nova aprovação.

7. Escopo e alterações de serviço

O escopo de cada serviço é definido na Ordem de Serviço. Nenhuma alteração — ampliação ou redução do escopo — é realizada sem aprovação expressa do cliente.

O cliente pode desistir do serviço antes de sua execução, devendo apenas cobrir eventuais custos de inspeção inicial quando aplicável, conforme combinado.

8. Prazos

Os prazos estimados estão descritos em cada Ordem de Serviço e podem variar conforme a disponibilidade de peças de reposição. A Voltaro comunicará o cliente caso haja necessidade de ajuste de prazo durante a execução. Os prazos são estimativas e não constituem compromisso absoluto, especialmente em casos de restauração de peças raras.

9. Limitações e isenções

A Voltaro presta serviços com base nas informações disponíveis sobre a peça e no estado observado na inspeção. Não declaramos nem comprometemos resultados específicos de marcha ou longevidade do relógio após o serviço, pois esses dependem de fatores fora do controle da oficina.

A Voltaro não se responsabiliza por danos preexistentes não identificados na inspeção inicial ou por desgastes naturais de componentes de grande antiguidade.

10. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Voltaro por danos decorrentes da prestação dos serviços fica limitada ao valor cobrado pelo serviço em questão, exceto em casos de dolo ou culpa grave comprovados. Não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes.

11. Indenização

O cliente concorda em indenizar a Voltaro por eventuais perdas, custos ou responsabilidades decorrentes de informações incorretas fornecidas sobre a peça ou de uso dos serviços em desacordo com estes termos.

12. Cancelamento e rescisão

Qualquer parte pode encerrar a relação de serviço a qualquer momento, desde que a peça ainda não tenha sido aberta ou que os trabalhos já realizados sejam remunerados proporcionalmente. Em caso de encerramento após início do trabalho, combinamos a devolução da peça no estado em que se encontra.

13. Resolução de disputas e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de divergência, as partes buscarão solução amigável antes de qualquer medida judicial.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes termos for considerada inválida, as demais permanecem em plena vigência. A omissão da Voltaro em exigir o cumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia ao direito de fazê-lo posteriormente.

Estes termos representam o acordo integral entre as partes, complementados pelas condições específicas de cada Ordem de Serviço.

15. Alterações nestes termos

A Voltaro pode atualizar estes termos periodicamente. A versão em vigor é a publicada neste site com a data de atualização indicada no topo. Para contratos já firmados, a versão vigente na data da Ordem de Serviço prevalece.

16. Contato

Para questões jurídicas ou relacionadas a estes termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Haddock Lobo 1428, Jardins, São Paulo, SP, CEP 01414-002