O que dizem os proprietários que passaram pela bancada

Situação inicial

IWC Portofino com paragem intermitente

Um relógio mecânico automático com histórico de uso regular passou a parar após alguns dias sem uso. A última revisão havia sido feita há oito anos. O proprietário não sabia se o problema era de mola, lubrificação ou peça específica.

Trabalho realizado

Após a inspeção inicial, a revisão completa foi aprovada. Na desmontagem, foram identificadas lubrificação seca no escapamento e mola de barrilete com início de fadiga. Ambas foram tratadas — com limpeza ultrassônica, relubrificação específica ao calibre e substituição da mola.

Resultado

Relógio regulado para +4 segundos/dia nas leituras do timegraph — dentro do padrão do calibre. Prazo total: 22 dias. O proprietário recebeu o registro impresso das leituras antes e depois, junto com orientação de uso.

"Não esperava receber a ficha técnica das leituras. Isso muda a percepção sobre o que foi feito."

Situação inicial

Tissot vintage dos anos 1950 com mostrador danificado

Peça de família com mostrador com oxidação na borda e ponteiros soltos. O proprietário queria restaurar o relógio sem repintar o mostrador — que tinha a pátina original — e sem alterar o aspecto do ponteiro central.

Trabalho realizado

O escopo foi definido por escrito antes do início: conservação do mostrador sem intervenção química agressiva, reinstalação e fixação dos ponteiros, revisão completa do movimento. A oxidação foi tratada de forma localizada para estabilizar sem apagar a pátina. Fotografias em cada etapa foram produzidas e entregues.

Resultado

Relógio funcional, com pátina preservada e mostrador estabilizado. Prazo: 14 semanas. O proprietário recebeu o arquivo fotográfico completo das etapas e um documento descrevendo os procedimentos realizados para referência futura.

"Eles entenderam que o mostrador com a pátina era parte do valor da peça. Não tentaram convencer o contrário."

Situação inicial

Citizen Eco-Drive parando mesmo com sol direto

Relógio a quartzo de uso diário que parava mesmo em condições de luz solar. O cliente havia trocado a célula de energia com um relojoeiro anterior sem resultado. Suspeitava de célula solar defeituosa.

Trabalho realizado

Na inspeção, identificamos que o capacitor de energia estava com capacidade reduzida — não a célula solar. O componente foi substituído por parte compatível ao calibre. O relógio passou por recarga completa e observação de 48h antes da devolução.

Resultado

Funcionamento normalizado. Prazo total: 3 dias úteis. O cliente saiu com o entendimento do que havia causado o problema, o que evitou a substituição desnecessária do relógio inteiro.

"Dois outros lugares me disseram que o relógio não tinha conserto. Aqui identificaram o problema em menos de um dia."